Politique de confidentialité

Les données collectées sur cannesluxurycarrental.fr sont traitées par Cannes Luxury Car Rental, marque sous laquelle notre agence de location de voitures de luxe et de sport opère à Cannes. Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer un droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected], qui est également l'adresse utilisée pour toutes nos réponses commerciales.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de location ou de livraison à l'aéroport, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, le véhicule choisi le cas échéant, les dates de prise en charge et de restitution, le numéro de vol pour les livraisons à l'aéroport, ainsi qu'un texte libre si vous souhaitez préciser votre demande. Le formulaire transmet également la page du site d'où vous écrivez et le site qui vous a orienté vers nous, afin que nous comprenions le contexte de votre demande.

Si vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone, nous conservons le contenu de cet échange dans la mesure nécessaire pour vous répondre. Si vous cliquez sur un bouton WhatsApp présent sur le site, nous enregistrons dans notre système de réservation la page visitée, le site d'origine, la langue du site et le message prérempli, avant l'ouverture de l'application WhatsApp.

Nos serveurs d'hébergement conservent par ailleurs des journaux techniques habituels : adresse IP, horodatage, page demandée et navigateur utilisé.

Les données issues du formulaire, des e-mails, des appels et des clics WhatsApp servent exclusivement à étudier votre demande, établir un devis écrit, puis organiser et exécuter la location si vous confirmez la réservation. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles que vous engagez auprès de nous, puis sur l'exécution du contrat de location une fois la réservation confirmée par écrit.

Les journaux de serveur et les données techniques de visite sont traités pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ce qui correspond à notre intérêt légitime à protéger notre activité contre les usages frauduleux ou les anomalies techniques.

Les informations liées aux réservations confirmées, notamment les pièces justificatives demandées à la remise du véhicule, sont conservées pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales qui s'imposent à notre activité de location.

Nous n'envoyons aucun message commercial sans demande expresse de votre part et nous ne prenons aucune décision automatisée à partir de vos données.

Lorsqu'une réservation est confirmée, nous demandons au conducteur de présenter son permis de conduire et une pièce d'identité au moment de la prise en charge du véhicule. Ces documents nous permettent de vérifier que le conducteur est habilité à circuler avec le véhicule loué, d'établir le contrat de location et l'état des lieux, et de répondre le cas échéant aux obligations qui nous incombent en tant que loueur, notamment en cas de sinistre ou de contrôle des autorités.

Vos données sont accessibles à notre équipe chargée de traiter les demandes de location, ainsi qu'au chauffeur ou au professionnel qui assure la prestation lorsqu'une réservation avec chauffeur ou une livraison est organisée, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de la prestation.

Elles transitent par notre système de réservation et par l'outil de messagerie interne que nous utilisons pour que notre équipe puisse vous répondre rapidement, ainsi que par notre hébergeur, qui stocke le site et les journaux techniques de sécurité.

Le chargement des polices d'écriture Google Fonts entraîne la transmission de l'adresse IP du visiteur à Google, et le champ téléphone de nos formulaires utilise la bibliothèque intl-tel-input distribuée par le réseau de diffusion jsDelivr ; ces deux services n'installent aucun cookie pour notre compte.

Si vous engagez une conversation sur WhatsApp, celle-ci se déroule sur l'infrastructure de WhatsApp, propriété de Meta, et relève de la politique de confidentialité propre à WhatsApp, que nous vous invitons à consulter avant d'y échanger des informations sensibles.

Nous ne vendons vos données à aucun tiers et ne les partageons à aucune fin publicitaire.

Les échanges que vous engagez vous-même sur WhatsApp ainsi que le chargement des polices Google Fonts et de la bibliothèque jsDelivr peuvent entraîner un transfert de certaines données techniques vers des serveurs situés hors de l'Union européenne, selon l'infrastructure propre à ces services. Nous ne réalisons nous-mêmes aucun transfert de vos données de réservation en dehors de l'Union européenne.

Le site mesure sa fréquentation au moyen d'un script que nous hébergeons nous-mêmes, sans recourir à un outil d'analyse ou de publicité tiers. Cette mesure enregistre les pages consultées, le temps passé, le site d'où vous venez, les paramètres de campagne présents dans le lien, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, la taille d'écran, la langue du navigateur et le pays déduit de votre adresse IP ; l'adresse IP elle-même n'est pas conservée. Lorsque vous envoyez une demande ou cliquez sur un lien WhatsApp ou téléphone, cette action est rattachée à votre visite afin que nous sachions quel canal vous a conduit jusqu'à nous.

Le site ne dépose aucun cookie. Il utilise en revanche trois éléments de stockage local dans votre navigateur : un premier mémorise que vous avez fermé le bandeau d'information, un deuxième retient temporairement le véhicule que vous avez consulté pour préremplir le formulaire de demande et s'efface dès que l'onglet est fermé ou la demande envoyée, et un troisième conserve des identifiants de visite générés aléatoirement pour la mesure d'audience, effacés automatiquement trente jours après votre dernière visite et supprimables à tout moment depuis votre navigateur. Aucun de ces trois éléments ne contient vos coordonnées.

Les liens présents en pied de page vers nos profils Google, Tripadvisor et Trustpilot ne chargent aucun contenu de ces plateformes tant que vous ne cliquez pas dessus.

Les demandes de devis ou de renseignements qui ne débouchent pas sur une réservation sont supprimées trente-six mois après le dernier échange. Les données liées à une réservation confirmée, y compris les pièces présentées à la remise du véhicule, sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale applicable à notre activité. Les journaux techniques de nos serveurs sont conservés pendant une durée courte, limitée aux besoins de sécurité.

L'accès à notre système de réservation et à notre messagerie interne est réservé aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande. Le site est hébergé sur une infrastructure qui applique des mesures standard de protection, et les journaux de connexion sont surveillés afin de détecter toute activité anormale.

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, dans les cas prévus par ces textes, de portabilité. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected] ; une preuve d'identité pourra vous être demandée pour éviter toute réponse à une personne non autorisée, et nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, dont le site est www.cnil.fr.

Notre site s'adresse à une clientèle majeure, capable de contracter une location de véhicule, et n'est pas destiné aux mineurs ; nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique à votre visite.